|
Matkan tilaaminen ja maksaminen
Matkan tilaaminen ja maksaminen ulkomailta
Hyväksytyt maksutavat
Matkustusluokka / hintaperuste
Muutokset ja peruutukset
Lentokenttäverot
Matkan tilaajan ja matkustajan velvollisuudet
Passi, viisumi ja rokotteet
Matkapörssin välityspalkkiot ja palvelumaksut
Virheilmoitukset ja valitukset
Valvova viranomainen
Vastuullinen matkatoimisto
Matkan tilaaminen ja maksaminen
Matkaehdot astuvat voimaan matkan tilauksen yhteydessä. Matkasopimus on syntynyt asiakkaan
maksaessa matkan. Matka maksetaan 14 vrk:n kuluttua varauksesta, mikäli lippuehdot eivät
vaadi maksua aikaisemmin. Kun matkan alkuun on alle 14 vrk koko matka maksetaan varattaessa.
Matkaliput lähetetään matkustajalle maksun saavuttua tilillemme. Matkan lopullinen hinta
määräytyy lipunkirjoituspäivämäärän mukaan.
Matkan voi maksaa luottokortilla, pankkisiirrolla
tai käteisellä toimistossamme (käteismaksu + 10 eur).
Kotimaassa tilatut matkaliput lähetetään postissa matkustajalle
kun maksu on suoritettu. Suosittelemme kirjattua postia.
Sivun alkuun
Matkan tilaaminen ja maksaminen ulkomailta
Kun matka alkaa muualta kuin Suomesta matkaehdot astuvat voimaan matkan tilauksen yhteydessä.
Matka maksetaan 3 päivän kuluessa varauksesta mikäli lippuehdot eivät vaadi maksua aikaisemmin.
Matkan voi maksaa vain luottokortilla. Liput toimiteaan tilaajalle UPS kuriiripalvelulla erillisen
hinnaston mukaan. Hinnat vaihtelevat lähetysmaasta riippuen. Hinnat vahvistetaan
tilausvahvistuksen yhteydessä, jonka jälkeen vasta veloitetaan asiakkaan luottokorttia.
Kuriiripalvelu vaatii vastaanottajan tarkat osoitetiedot, josta henkilö on tavoitettavissa
päivällä. Lähetys toimitetaan suoraan tilaajalle annettuun osoitteeseen.
Hyväksytyt maksutavat ovat lueteltu alla.
Kuriirilähetyksen vaiheita voi seurata osoitteesta www.ups.com tracking numeron perusteella.
Tracking numero ilmoitetaan matkan tilausvahvistuksen yhteydessä.
Sivun alkuun
Hyväksytyt maksutavat
Luottokortit
Visa, Eurocard, Mastercard Internetissä annetut luottokorttitiedot siirtyvät
suojatussa yhteydessä myyntiimme, jonka jälkeen varmistus ja veloitus tapahtuvat
digitaalisesti. Varmistusta nopeuttaa etukäteen annettu luottokortin tunnistenumero,
jonka saa kortin kääntöpuolelta (numerosarjan 3 viimeistä numeroa). Korteista eivät
käy AMEX, Diners ja VISA Electron.
Tilisiirto
Matkan voi maksaa seuraaviin pankkeihin:
OKO 578010-23441
NORDEA 147030-237472
SAMPO 800010-70918850
ÅLANDSBANKEN 660100-1009430
Lasku
Sähköisesti lähettetty lasku on kuluton, mutta vaatii vastaanottajalta Acrobat Readerin lataamista. Muut laskut maksavat 5€ / kpl.
Sellaisia ovat postissa lähetetty lasku, yrityksen nimelle haluttu lasku tai tilauksen
jokaiselle matkustajalle erikseen tehty lasku.
Sivun alkuun
Matkustusluokka / hintaperuste
Hinnat perustuvat aina erikois-ja ryhmähintoihin ja matkustusluokka on turistiluokka,
mikäli ei toisin sovittu. Valuuttakurssien muutokset saattavat muuttaa hintoja matkan
varaamisen jälkeen. EU-maissa arvonlisävero sisältyy matkojen hintaan. Hinnat ovat
sitoumuksetta. Lentoyhtiöt pidättävät oikeuden reittimuutoksiin ja peruutuksiin.
Tällöin asiakkaalle tarjotaan korvaava reitti tai peruutusmahdollisuus.
Sivun alkuun
Muutokset ja peruutukset
Yleisistä valmismatkaehdoista poiketen noudatetaan seuraavia ehtoja:
Matkustajalla on oikeus peruuttaa matkansa seuraavin ehdoin:
- viimeistään 28 vrk ennen matkan alkua, jolloin peritään peruutuskuluina 60 € / henkilö.
- myöhemmin kuin 28 vrk, mutta viimeistään 14 vrk ennen matkan alkua, jolloin peritään 100€/henkilö.
- myöhemmin kuin 14 vrk, mutta viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkua, jolloin kuluina
peritään 50 % matkan hinnasta.
Mikäli lentoyhtiöiden tai muiden käyttämiemme palveluntuottajien omat peruutusehdot ovat
omiamme tiukemmat, noudatamme peruutusehtoja tiukempien mukaan. Mikäli matka peruutetaan
myöhemmin kuin 48 tuntia ennen matkan alkua, peritään peruutuskuluina koko matkan hinta.
Erikoishinnoissa ja kampanjatarjouksissa noudatetaan kunkin lentoyhtiön ja hintatyypin
omia varaus-, maksu- ja peruutusehtoja, silloin kun ne ovat yllä mainittuja ehtoja tiukemmat.
Kaikki muutokset käsitellään peruutuksina ylläolevien ehtojen mukaisesti. Suosittelemme aina
peruutusturvan sisältämän matkavakuutuksen ottamista jo matkaa varattaessa.
Sivun alkuun
Lentokenttäverot
Kaikki lentolippuun sisällytettävät verot ja maksut maksetaan ennen matkalle
lähtöä. Lentokenttäverot ovat sidottuja valuuttakursseihin ja saattavat muuttua.
Käteisellä maksettavat lähtöverot eri maissa kuuluvat matkustajan itsensä maksettavaksi.
Sivun alkuun
Matkan tilaajan ja matkustajan velvollisuudet
Matkan tilaajalla on velvollisuus antaa nimitiedot niiden virallisessa passiin painetussa
muodossa jo matkaa varattaessa. Mikäli matkan tilaaja antaa nimitiedot virheellisessä muodossa,
ei Matkapörssi vastaa mahdollisista seurauksista. Matkan tilaajalla on velvollisuus tarkistaa
kaikkien saamiensa matkadokumenttien (matkasuunnitelma, lentoliput, hotelli- ja autovoucherit)
paikkansapitävyys nimi- ja aikataulutietoineen heti ne saatuaan. Lisäksi matkustajalla on
velvollisuus tarkistaa paluukuljetustaan koskevat tiedot ja tarvittaessa vahvistaa kansainväliset
paluuvaraukset lentoyhtiölle viimeistään 72 tuntia ennen paluulentoa. Suosittelemme
yhteystietojen antamista kohdemaassa lentoyhtiölle mahdollisten lentoaikataulumuutosten tai
-peruutusten varalta. Ilmoittautuminen lähtöselvitykseen on tehtävä hyvissä ajoin ja suurimmilla
kentillä ilmoittautuminen suositellaan tehtäväksi kaksi tuntia ennen koneen lähtöä.
Sivun alkuun
Passi, viisumi ja rokotteet
Matkustajan velvollisuus on tarkistaa, että passin voimassaolo ja kohdemaahan tarvittavat
muut dokumentit, kuten viisumi ovat voimassa. Rokote- ja esim. malarianestolääkityksen
tarve vaihtelee maittain, ja on matkustajan vastuulla selvittää kohdemaassa mahdollisesti
tarvittava rokote- ja lääkesuojan taso omalta lääkäriltään.
Yhdysvaltoihin matkustettaessa passi on oltava koneellisesti luettava:
Suomalaiset passit ovat koneellisesti luettavia passeja (a machine-readable passport eli MRP)
lukuun ottamatta väliaikaisia alle vuoden passeja ja merimiespasseja. Mikäli passiin on
merkitty lapsia, heille on haettava oma passi. Matkustajat, joilla ei ole koneellisesti
luettavaa passia, voivat kääntyä lähimmän paikallispoliisin tai ulkomailla Suomen
diplomaattisen edustuston puoleen ja anoa Yhdysvaltain vaatimukset täyttävän passin.
Ilman koneellisesti luettavaa passia matkustajan on anottava Yhdysvaltain edustustosta
viisumia. puh +358 9 616 250.
Sivun alkuun
Matkapörssin välityspalkkiot ja palvelumaksut
Matkapaketeissa pätevät Matkapörssin normaalit matkaehdot muutos- ja peruutuskuluineen.
Mikäli matkaa ei ole erikseen paketoitu (esim. pelkät lennot) pätevät seuraavat
välitysmaksut ja palvelupalkkiot.
|
| Kansainvälisten lentolippujen välityspalkkio / Eurooppa / lippu | 30,00 | |
| Kansainvälisten lentolippujen välityspalkkio / Kaukokohde hinta alle 1000 € / lippu | 50,00 | |
| Kansainvälisten lentolippujen välityspalkkio hinta yli 1000 € / lippu | 85,00 | |
| Sisäiset lennot - Ulkomaat | 20,00 | |
| Sisäiset lennot - Kotimaa | 20,00 | |
| Palvelupalkkio / varaus (lento/auto/hotelli) | 10,00 | |
| Lippujen nouto toimistosta lähtöön yli 7pv. | 10,00 | |
| Postimaksut kirjattu kirje | 5,00 | |
| Postimaksut kirjattu pikakirje | 8,00 | |
| Lippujen toimitus Helsingin lentokentälle | 32,00 | |
| Lisälaskut | á 5,00 | |
| Pankkikulut / Ulkomainen maksumääräys | 15,00 | |
| Lentolipun muutoskulu ennen matkaa / lippu (Ei sisällä lentoyhtiön kuluja) | 30,00 | |
| Auton muutoskulu ennen matkaa / varaus | 25,00 | |
| Hotellin muutoskulu ennen matkaa / varaus (Ei sisällä hotellin kuluja) | 25,00 | |
| Lentolipun peruutuskulu ennen matkaa / varaus (Ei sisällä lentoyhtiön kuluja) | 60,00 | |
| Auton peruutuskulu ennen matkaa / varaus | 60,00 | |
| Hotellin peruutuskulu ennen matkaa / varaus (Ei sisällä hotellin kuluja) | 60,00 | |
Sivun alkuun |
Virheilmoitukset ja valitukset
Matkaa koskevat valitukset ja huomautukset on tehtävä välittömästi Matkapörssille tai
kohteessa myös matkanjärjestäjän paikalliselle yhteistyökumppanille. Virheenä ei pidetä
matkan kokonaisuuden kannalta vähäisiä muutoksia tai puutteita, joihin matkustaja on
matkakohteen tai matkan luonteen perusteella voinut varautua. Virheenä ei myöskään pidetä
myöhästynyttä saapumista matkakohteeseen tai aikaistunutta paluumatkaa, mikäli muutos
johtuu Matkapörssistä riippumattomista syistä. Matkustajan on pyrittävä rajoittamaan
vahingon määrää parhaansa mukaan. Matkaa koskevat korvausvaatimukset on tehtävä kirjallisesti
viimeistään kuukauden kuluessa matkan päättymisestä.
Sivun alkuun
Valvova viranomainen
Kuluttajavirasto
Haapaniemenkatu 4 A, 7 krs
PL 5
00531 Helsinki
Puhelin 09-77261
www.kuluttajavirasto.fi
Vastuullinen matkatoimisto on
Matkapörssi Oy
Ruoholahdenkatu 14
00180 Helsinki
Rekisteritunnus: 4445/03/MjMv
Y tunnus: 1775139-6
Puh: 09-549 00100
Fax: 09-549 00111
Sähköposti: 
Sivun alkuun
|
. 
