Matkapörssin erikoismatkaehdot
Päivitetty 17.11.2009, voimassa toistaiseksi.
Matkan tilaaminen ja maksaminen
Matkaehdot astuvat voimaan matkan tilauksen yhteydessä. Matkustaja on sitoutunut
matkaan maksessaan sen. Matka maksetaan kolmen päivän kuluessa varauksesta, mikäli
lippuehdot eivät vaadi maksua aikaisemmin. Lentolippuvaraus Internetin kautta maksetaan
varauksen yhteydessä.
Matkustusluokka/hintaperuste
Hinnat perustuvat aina erikois-ja ryhmähintoihin ja matkustusluokka on turistiluokka.
Hinta perustuu matkan varaushetkellä olleisiin sopimuksiin, hinnastoihin, aikataulutietoihin
ja valuuttakursseihin. Lentoyhtiön muuttaessa hintoja astuvat hinnanmuutokset voimaan
välittömästi ja vaikuttavat hintoja nostavasti ei lunastettuihin ja maksettuihin lentolippuihin.
Hinnanmuutos ei vaikuta jo lunastettuihin lentolippuihin. EU-maissa arvonlisävero sisältyy
matkojen hintaan. Koska lentoyhtiöt pidättävät oikeuden reittimuutoksiin ja peruutuksiin,
niin muutoksen tapahduttua asiakkaalle tarjotaan korvaava reitti tai peruutusmahdollisuus.
Matkadokumentit
Kaikki lentoliput ovat elektronisia e-lippuja. Matka-aikataulut, laskut, kuitit ja hotellivoucherit
lähetetään sähköpostiliitteinä tai suoraan Matkapörssin yhteistyökumppaneiden ohjelmista sähköisesti.
Mikäli Internetin kautta varatussa lentolipussa on jokin lentoväli lentoyhtiöillä, joilla ei ole keskenään
voimassa olevaa e-lippusopimusta joutuu Matkapörssi purkamaan sopimuksen tai tarjoamaan vaihtoehtoa eri
hinnalla ja reitillä.
Muutokset ja peruutukset
Internetin kautta varattuihin lentolippuihin ei voi tehdä muutoksia, koska varaus ja maksu sekä
lipunkirjoitus tapahtuvat samaan aikaan. Asiakaspalvelumme kautta lunastettuihin lentolippuihin ei voi
tehdä nimi -tai varausmuutoksia lippujen lunastuksen jälkeen. Lentoyhtiöillä on oikeus muuttaa jo
varattua reittiä tai aikataulua ennen matkaa tai matkan aikana. Mikäli lentoyhtiö nostaa lentojensa
hintoja ennen matkan alkua, on Matkapörssillä oikeus periä hinnannousu kaikista lentolipuista, joita
ei ole lunastettu.
Reittilentojen peruutuksissa noudatetaan aina lentoyhtiön sanelemia ehtoja ja takaisinmaksuja. Useimmissa
lentohinnoissa ei ole takaisinmaksuoikeutta lipunkirjoituksen jälkeen. Mikäli lentoyhtiön sääntö sallii
takaisinmaksuanomuksen tekemisen perimme aina toimistokuluina 60€/lippu ja sen lisäksi lentoyhtiön perimät kulut.
Lentolippujen tai Internetissä tarjottujen lisäpalveluiden palvelumaksuja/ toimistokuluja ei palauteta
peruutuksen sattuessa.
Matkapörssin ”Lento+hotelli” matkat eivät ole valmismatkalain (28.11.1994/1079) tarkoittamia valmismatkoja
eikä niihin sovelleta yleistä valmismatkalainsäädäntöä. Vahvistamalla varauksen asiakas sitoutuu noudattamaan
matkaehtoja. ”Lento+hotelli” tuotteessa noudatetaan lentoyhtiöiden sanelemia reittilentolippuehtoja (lue yllä)
joissa muutokset eivät ole sallittuja lipunkirjoituksen jälkeen. Hotellin peruutuksesta tai muutoksesta veloitamme
60€/muutos ja lisäksi hotellin peruutusehtojen mukaiset Matkapörssiltä perimät kulut ennen matkan alkua. Matkan jo
alettua ei muutoksia voi tehdä eikä saada takaisinmaksua. Matka maksetaan kokonaisuudessaan matkavarauksen
yhteydessä tai viimeistään 3 päivän kuluessa siitä, mikäli lentoyhtiön sääntö ei vaadi tiukempia maksuehtoja.
Suosittelemme aina peruutusturvan sisältämän matkavakuutuksen ottamista jo matkaa varattaessa.
Lentokenttäverot
Kaikki lentolippuun sisällytettävät verot ja maksut maksetaan ennen matkalle lähtöä. Lentokenttäverot ovat sidottuja
valuuttakursseihin ja saattavat muuttua. Käteisellä maksettavat lähtöverot eri maissa kuuluvat matkustajan itsensä
maksettavaksi.
Matkatavaramaksut
Matkapörssi ei vastaa matkatavaramaksujen tiedottamisesta, mikäli lentoyhtiö päättää kerätä erillisen maksun ruumaan
menevistä matkatavaroista, eikä niistä voi anoa takaisinmaksua matkatoimistolta.
Matkan tilaajan ja matkustajan velvollisuudet
Matkan tilaajalla on velvollisuus tarkistaa saamansa matkadokumentit ja lentolipuissa ja hotelleissa varatut matka-ajat
heti ne saatuaan. Lisäksi matkustajalla on velvollisuus tarkistaa paluukuljetustaan koskevat tiedot ja tarvittaessa
vahvistaa mannertenväliset paluuvaraukset lentoyhtiölle viimeistään 72 tuntia ennen paluulentoa. Matkustajan velvollisuus on
myös tarkistaa, että passin voimassaolo ja kohdemaahan tarvittavat muut dokumentit, kuten viisumi ovat voimassa ennen
lentolippujen ostoa. Viisumin evääminen ei oikeuta lentolipun hyvitykseen tai muutokseen. Internet varauksissa
sukunimen ja etunimen (1kpl) on oltava tarkalleen sama kuin voimassaolevassa passissa. Suosittelemme yhteystietojen
antamista kohdemaassa lentoyhtiölle mahdollisten lentoaikataulumuutosten tai -peruutusten varalta. Ilmoittautuminen
lähtöselvitykseen on tehtävä hyvissä ajoin ja suurimmilla kentillä ilmoittautuminen suositellaan tehtäväksi kaksi tuntia
ennen koneen lähtöä. Alaikäinen tarvitsee aina huoltajan suostumuksen matkasopimuksen tekemiseen. Vastuu suostumuksen
lähettämisestä on asiakkaalla.
Kansainvälisten sääntöjen ja käytännön mukaisesti lennot on lennettävä siinä järjestyksessä, kun ne on lentolippuun
kirjoitettu. Lennolta poisjääminen tahallisesti johtaa samalla lipulla olevien lentämättömien lento-osuuksien
peruuntumiseen ja lipun mitätöitymiseen. Tällaisesta lentolipusta ei makseta palautusta.
Virheilmoitukset ja reklamaatiot
Hotellia, hotellihuonetta tai lentokenttäkuljetusta matkohteessa koskevat reklamaatiot tai huomautukset on
aina tehtävä Matkapörssin paikallisille yhteistyökumppaneille suoraan jo matkakohteessa tai lähettämällä tekstiviesti
päivystysnumeroomme. Matkan jälkeen ilmoittettuja puutteita tai virheitä ei käsitellä mikäli niistä ei ole ilmoitettu
Matkapörssille puhelimella tai sähköpostilla matkakohteesta. Virheenä ei pidetä sellaisia matkan kokonaisuuden kannalta
vähäisiä muutoksia tai puutteita, joihin matkustaja on matkakohteen tai matkan luonteen perusteella voinut varautua.
Virheenä ei myöskään pidetä myöhästynyttä saapumista matkakohteeseen tai aikaisempaa paluumatkaa, jos muutos johtuu
Matkapörssistä riippumattomista syistä. Matkustajan on pyrittävä rajoittamaan vahingon määrää parhaansa mukaan.
Matkaa koskevat reklamaatiot ja huomautukset on tehtävä Matkapörssille kirjallisesti viim.1 kuukauden kuluessa matkan
jälkeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja aikataulujen muutoksiin.
Ennakkotiedot USA:han matkustavilta henkilöiltä
Advance Passenger Information System (APIS)
USA:n viranomaiset vaativat maahan saapuvien matkustajien passitietojen lisäksi USA:n osoitetietoja viimeistään
lähtöselvityksessä. Suosittelemme tietojen ilmoittamista lentoyhtiölle etukäteen. Mikäli kaikkia tietoja ei ole annettu
varaukseen etukäteen, kerätään puuttuvat tiedot lentokentällä ja syötetään lentoyhtiöiden järjestelmiin lähtöselvityksen
yhteydessä. Lentokenttämuodollisuuksiin on syytä tässä tapauksessa varata normaalia enemmän aikaa.
Yhdysvaltain viranomaiset ovat ilmoittaneet, että mikäli tietoja ei ole saatavilla, matkustajan maahanpääsy voidaan evätä.
Tarvittavat tiedot ovat:
• COR (Country of Residence), matkustajan vakituinen asuinmaa ja
• ensimmäinen katuosoite USA:ssa (mikäli useampi kohde, ensimmäinen riittää):
kadun nimi ja numero, kaupunki, osavaltio ja ZIP-koodi
• varaus/tilausnumero
• passin numero sekä myöntämis- ja voimassaoloaika
• kansalaisuus sekä passin haltijan nimi
• passin haltijan syntymäaika
• maa, joka on myöntänyt passin
Uudet passi- ja viisumimääräykset USA:han matkustaville
Vaatimus koneellisesti luettavasta passista USA:han tiukentuu (päivitetty 14.6.2005)
USA:n maahantuloviranomainen on viime syksystä alkaen vaatinut jokaiselta maahan saapuvalta viisumittomalta suomalaiselta
matkustajalta koneellisesti luettavan passin. Sunnuntaina 26.6.2005 tämä määräys muuttuu ehdottomaksi, eli mitään poikkeuksia
ei enää sallita esim. vanhempiensa mukana matkustavien lasten suhteen.
Suomen kansalainen voi matkustaa ilman viisumia USA:han, jos hänellä on koneellisesti luettava passi ja hän täyttää
viisumittoman matkustuksen ehdot, eli loma- tai liikematka kestää enintään 90 päivää ja matkustaja saapuu USA:han ns.
Visa Waiver -sopimuksen tehneellä lentoyhtiöllä kuten Finnairilla. Viisumivapaus ei kuitenkaan koske henkilöitä, joiden
matkan tarkoitus on opiskelu tai työ tai matka kestää yli 90 vuorokautta.
Kaikki yli vuoden voimassa olevat Suomen passit ovat jo tällä hetkellä koneellisesti luettavia, mutta enintään vuoden
voimaassa olevat passit sekä merimiespassit eivät sitä ole. Vanhempien passiin merkityistä lapsista ei passin
koneluettavassa osassa ole henkilötietoja, joten lapselle pitää hankkia joko oma pitkäaikaispassi tai erillinen viisumi.
USA:n viranomainen suosittelee kuitenkin omaa passia lapsille.
Määräys koskee siten lähinnä huoltajansa passiin merkittyjä alaikäisiä lapsia sekä lyhytaikaisen passin haltijoita.
US-Visit -käytäntö
US-Visit-käytäntö astui voimaan 30.9.2004 myös viisumivapausohjelmaan (ns. Visa Waiver Program) kuuluvien maiden, kuten
Suomen, kansalaisten osalta. Tällöin myös Suomen kansalaisilta skannataan sormenjäljet ja tallennetaan digitaalinen
kasvovalokuva USA:han saavuttaessa. Käytäntö ei koske alle 14-vuotiaita eikä yli 79-vuotiaita.
Kiristyneiden maahantulokäytäntöjen lisäksi USA:ssa on jo muutamilla lentokentillä ja parissa satamassa otettu
pilottikäyttöön ns. biometrinen exit-järjestelmä. Tämän itsepalvelukioskien avulla hoidettavan järjestelmän tavoitteena
on nopeuttaa lähtöselvitystoimia ja lisätä lentoturvallisuutta. Biometrinen lähtöselvitysjärjestelmä on tarkoitus ennen
pitkää ulottaa kaikkiin maasta lähteviin matkustajiin. Lisää tietoa US-Visit –ohjelmasta ja maista, jotka kuuluvat ns.
Visa Waiver Program -ohjelmaan löytyy osoitteesta www.dhs.gov/us-visit
26.10.2004 ja sen jälkeen USA:han matkustavilla, viisumivapausohjelmassa mukana olevien maiden kansalaisilla tulee
olla koneluettava passi. Tämä vaatimus koskee myös lapsia. Muussa tapauksessa henkilö tarvitsee viisumiin matkustaakseen
USA:han. USA:n senaatti hyväksyi heinäkuussa kongressin jo aiemmin hyväksymän esityksen, jolla lykättiin vuodella eteenpäin
(lokakuusta 2004 lokakuuhun 2005) passissa olevien biometristen tunnisteiden vaatimusta viisumivapauden myöntämiselle.
Viisumivapauden edellytyksenä tulee olemaan, että 26.10.2006 ja sen jälkeen myönnetyissä USA:n ja 27
viisumivapausohjelmassa olevan maan kansalaisten passeissa on biometrinen tunniste eli siru, joka pitää sisällään alkuvaiheessa
ainakin passin haltijan elektronisen kuvan. Uusi käytäntö tarkoittaa sitä, että ne matkustajat, joilla on mainitun päivämäärän
jälkeen myönnetty passi, jossa ei ole vaadittua biometristä tunnistetta, joutuvat hankkimaan viisumin USA:han matkustaessaan.
Suomen viranomaiset neuvottelevat parhaillaan muiden EU-maiden kanssa uuteen passilainsäädäntöön ja kansallisten passikäytäntöjen
harmonisointiin liittyvistä yksityiskohdista. Esillä on myös biometristen tunnisteiden lisääminen EU-maiden passeihin.
Matkustajat, joilla ei ole koneellisesti luettavaa passia, voivat kääntyä lähimmän paikallispoliisin tai ulkomailla Suomen
diplomaattisen edustuston puoleen ja anoa Yhdysvaltain vaatimukset täyttävän passin. Ilman koneellisesti luettavaa passia
matkustajan on anottava Yhdysvaltain edustustosta viisumia. puh +358 9 616 250
Matkustuslupa Yhdysvaltoihin
Kaikki matkustajat, jotka matkustavat ilman viisumia Visa Waiver -ohjelman alaisuudessa,
tarvitsevat hyväksytyn matkustusluvan ennen matkustamistaan Yhdysvaltoihin lento- tai meriteitse.
Myös ilman omaa matkalippua matkustavat pikkulapset tarvitsevat hyväksytyn matkustusluvan, jos heillä
ei ole viisumia Yhdysvaltoihin matkustamista varten. Pääset USA:n sähköisen matkustuslupajärjestelmän
verkkosivulle tästä.
Vastuullinen matkatoimisto
Matkapörssi Oy /Travel Planet, Hiilikatu 3 (Technopolis), 00180 Helsinki
Asiakaspalautteet: 
Puh: +358 9 5490010
Fax: +358 9 54900111
Päivystysnumero tekstiviesteille: +358 50 579 3306 (vastaukset 24 tunnin kuluessa)
Rekisteritunnus: 4111/09/MjMv
Y tunnus 2257310-9
|
.
Copyright © Matkapörssi Oy.
