Matkapörssin matka- ja varausehdot

Matka- ja varausehdot päivitetty 12.6.2006, ehdot ovat voimassa toistaiseksi.

Matkan tilaaminen ja maksaminen
Matkan tilaaminen ja maksaminen ulkomailta
Hyväksytyt maksutavat
Matkustusluokka / hintaperuste
Muutokset ja peruutukset
Lentokenttäverot
Matkan tilaajan ja matkustajan velvollisuudet
Passi, viisumi ja rokotteet
Matkapörssin välityspalkkiot ja palvelumaksut
Virheilmoitukset ja valitukset
Valvova viranomainen
Vastuullinen matkatoimisto

Matkan tilaaminen ja maksaminen

Matkaehdot astuvat voimaan matkan tilauksen yhteydessä. Matkasopimus on syntynyt asiakkaan maksaessa matkan. Matka maksetaan 14 vrk:n kuluttua varauksesta, mikäli lippuehdot eivät vaadi maksua aikaisemmin. Kun matkan alkuun on alle 14 vrk koko matka maksetaan varattaessa. Matkaliput lähetetään matkustajalle maksun saavuttua tilillemme. Matkan lopullinen hinta määräytyy lipunkirjoituspäivämäärän mukaan. Matkan voi maksaa luottokortilla, pankkisiirrolla tai käteisellä toimistossamme (käteismaksu + 10 eur). Kotimaassa tilatut matkaliput lähetetään postissa matkustajalle kun maksu on suoritettu. Suosittelemme kirjattua postia.
Sivun alkuun

Matkan tilaaminen ja maksaminen ulkomailta

Kun matka alkaa muualta kuin Suomesta matkaehdot astuvat voimaan matkan tilauksen yhteydessä. Matka maksetaan 3 päivän kuluessa varauksesta mikäli lippuehdot eivät vaadi maksua aikaisemmin. Matkan voi maksaa vain luottokortilla. Liput toimiteaan tilaajalle UPS kuriiripalvelulla erillisen hinnaston mukaan. Hinnat vaihtelevat lähetysmaasta riippuen. Hinnat vahvistetaan tilausvahvistuksen yhteydessä, jonka jälkeen vasta veloitetaan asiakkaan luottokorttia. Kuriiripalvelu vaatii vastaanottajan tarkat osoitetiedot, josta henkilö on tavoitettavissa päivällä. Lähetys toimitetaan suoraan tilaajalle annettuun osoitteeseen. Hyväksytyt maksutavat ovat lueteltu alla. Kuriirilähetyksen vaiheita voi seurata osoitteesta www.ups.com tracking numeron perusteella. Tracking numero ilmoitetaan matkan tilausvahvistuksen yhteydessä.
Sivun alkuun

Hyväksytyt maksutavat

Luottokortit
Visa, Eurocard, Mastercard Internetissä annetut luottokorttitiedot siirtyvät suojatussa yhteydessä myyntiimme, jonka jälkeen varmistus ja veloitus tapahtuvat digitaalisesti. Varmistusta nopeuttaa etukäteen annettu luottokortin tunnistenumero, jonka saa kortin kääntöpuolelta (numerosarjan 3 viimeistä numeroa). Korteista eivät käy AMEX, Diners ja VISA Electron.

Tilisiirto
Matkan voi maksaa seuraaviin pankkeihin:
OKO 578010-23441
NORDEA 147030-237472
SAMPO 800010-70918850
ÅLANDSBANKEN 660100-1009430

Lasku
Sähköisesti lähettetty lasku on kuluton, mutta vaatii vastaanottajalta Acrobat Readerin lataamista. Muut laskut maksavat 5€ / kpl. Sellaisia ovat postissa lähetetty lasku, yrityksen nimelle haluttu lasku tai tilauksen jokaiselle matkustajalle erikseen tehty lasku.
Sivun alkuun

Matkustusluokka / hintaperuste

Hinnat perustuvat aina erikois-ja ryhmähintoihin ja matkustusluokka on turistiluokka, mikäli ei toisin sovittu. Valuuttakurssien muutokset saattavat muuttaa hintoja matkan varaamisen jälkeen. EU-maissa arvonlisävero sisältyy matkojen hintaan. Hinnat ovat sitoumuksetta. Lentoyhtiöt pidättävät oikeuden reittimuutoksiin ja peruutuksiin. Tällöin asiakkaalle tarjotaan korvaava reitti tai peruutusmahdollisuus.
Sivun alkuun

Muutokset ja peruutukset

Yleisistä valmismatkaehdoista poiketen noudatetaan seuraavia ehtoja: Matkustajalla on oikeus peruuttaa matkansa seuraavin ehdoin:
- viimeistään 28 vrk ennen matkan alkua, jolloin peritään peruutuskuluina 60 € / henkilö.
- myöhemmin kuin 28 vrk, mutta viimeistään 14 vrk ennen matkan alkua, jolloin peritään 100€/henkilö.
- myöhemmin kuin 14 vrk, mutta viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkua, jolloin kuluina peritään 50 % matkan hinnasta.

Mikäli lentoyhtiöiden tai muiden käyttämiemme palveluntuottajien omat peruutusehdot ovat omiamme tiukemmat, noudatamme peruutusehtoja tiukempien mukaan. Mikäli matka peruutetaan myöhemmin kuin 48 tuntia ennen matkan alkua, peritään peruutuskuluina koko matkan hinta.

Erikoishinnoissa ja kampanjatarjouksissa noudatetaan kunkin lentoyhtiön ja hintatyypin omia varaus-, maksu- ja peruutusehtoja, silloin kun ne ovat yllä mainittuja ehtoja tiukemmat. Kaikki muutokset käsitellään peruutuksina ylläolevien ehtojen mukaisesti. Suosittelemme aina peruutusturvan sisältämän matkavakuutuksen ottamista jo matkaa varattaessa.
Sivun alkuun

Lentokenttäverot

Kaikki lentolippuun sisällytettävät verot ja maksut maksetaan ennen matkalle lähtöä. Lentokenttäverot ovat sidottuja valuuttakursseihin ja saattavat muuttua. Käteisellä maksettavat lähtöverot eri maissa kuuluvat matkustajan itsensä maksettavaksi.
Sivun alkuun

Matkan tilaajan ja matkustajan velvollisuudet

Matkan tilaajalla on velvollisuus antaa nimitiedot niiden virallisessa passiin painetussa muodossa jo matkaa varattaessa. Mikäli matkan tilaaja antaa nimitiedot virheellisessä muodossa, ei Matkapörssi vastaa mahdollisista seurauksista. Matkan tilaajalla on velvollisuus tarkistaa kaikkien saamiensa matkadokumenttien (matkasuunnitelma, lentoliput, hotelli- ja autovoucherit) paikkansapitävyys nimi- ja aikataulutietoineen heti ne saatuaan. Lisäksi matkustajalla on velvollisuus tarkistaa paluukuljetustaan koskevat tiedot ja tarvittaessa vahvistaa kansainväliset paluuvaraukset lentoyhtiölle viimeistään 72 tuntia ennen paluulentoa. Suosittelemme yhteystietojen antamista kohdemaassa lentoyhtiölle mahdollisten lentoaikataulumuutosten tai -peruutusten varalta. Ilmoittautuminen lähtöselvitykseen on tehtävä hyvissä ajoin ja suurimmilla kentillä ilmoittautuminen suositellaan tehtäväksi kaksi tuntia ennen koneen lähtöä.
Sivun alkuun

Passi, viisumi ja rokotteet

Matkustajan velvollisuus on tarkistaa, että passin voimassaolo ja kohdemaahan tarvittavat muut dokumentit, kuten viisumi ovat voimassa. Rokote- ja esim. malarianestolääkityksen tarve vaihtelee maittain, ja on matkustajan vastuulla selvittää kohdemaassa mahdollisesti tarvittava rokote- ja lääkesuojan taso omalta lääkäriltään.

Yhdysvaltoihin matkustettaessa passi on oltava koneellisesti luettava:
Suomalaiset passit ovat koneellisesti luettavia passeja (a machine-readable passport eli MRP) lukuun ottamatta väliaikaisia alle vuoden passeja ja merimiespasseja. Mikäli passiin on merkitty lapsia, heille on haettava oma passi. Matkustajat, joilla ei ole koneellisesti luettavaa passia, voivat kääntyä lähimmän paikallispoliisin tai ulkomailla Suomen diplomaattisen edustuston puoleen ja anoa Yhdysvaltain vaatimukset täyttävän passin. Ilman koneellisesti luettavaa passia matkustajan on anottava Yhdysvaltain edustustosta viisumia. puh +358 9 616 250.
Sivun alkuun

Matkapörssin välityspalkkiot ja palvelumaksut

Matkapaketeissa pätevät Matkapörssin normaalit matkaehdot muutos- ja peruutuskuluineen. Mikäli matkaa ei ole erikseen paketoitu (esim. pelkät lennot) pätevät seuraavat välitysmaksut ja palvelupalkkiot.

Kansainvälisten lentolippujen välityspalkkio / Eurooppa / lippu 30,00
Kansainvälisten lentolippujen välityspalkkio / Kaukokohde hinta alle 1000 € / lippu 50,00
Kansainvälisten lentolippujen välityspalkkio hinta yli 1000 € / lippu 85,00
Sisäiset lennot - Ulkomaat 20,00
Sisäiset lennot - Kotimaa 20,00
Palvelupalkkio / varaus (lento/auto/hotelli) 10,00
Lippujen nouto toimistosta lähtöön yli 7pv. 10,00
Postimaksut kirjattu kirje 5,00
Postimaksut kirjattu pikakirje 8,00
Lippujen toimitus Helsingin lentokentälle 32,00
Lisälaskut á 5,00
Pankkikulut / Ulkomainen maksumääräys 15,00
Lentolipun muutoskulu ennen matkaa / lippu (Ei sisällä lentoyhtiön kuluja) 30,00
Auton muutoskulu ennen matkaa / varaus 25,00
Hotellin muutoskulu ennen matkaa / varaus (Ei sisällä hotellin kuluja) 25,00
Lentolipun peruutuskulu ennen matkaa / varaus (Ei sisällä lentoyhtiön kuluja) 60,00
Auton peruutuskulu ennen matkaa / varaus 60,00
Hotellin peruutuskulu ennen matkaa / varaus (Ei sisällä hotellin kuluja) 60,00

Sivun alkuun

Virheilmoitukset ja valitukset

Matkaa koskevat valitukset ja huomautukset on tehtävä välittömästi Matkapörssille tai kohteessa myös matkanjärjestäjän paikalliselle yhteistyökumppanille. Virheenä ei pidetä matkan kokonaisuuden kannalta vähäisiä muutoksia tai puutteita, joihin matkustaja on matkakohteen tai matkan luonteen perusteella voinut varautua. Virheenä ei myöskään pidetä myöhästynyttä saapumista matkakohteeseen tai aikaistunutta paluumatkaa, mikäli muutos johtuu Matkapörssistä riippumattomista syistä. Matkustajan on pyrittävä rajoittamaan vahingon määrää parhaansa mukaan. Matkaa koskevat korvausvaatimukset on tehtävä kirjallisesti viimeistään kuukauden kuluessa matkan päättymisestä.
Sivun alkuun

Valvova viranomainen

Kuluttajavirasto
Haapaniemenkatu 4 A, 7 krs
PL 5
00531 Helsinki
Puhelin 09-77261
www.kuluttajavirasto.fi

Vastuullinen matkatoimisto on

Matkapörssi Oy
Ruoholahdenkatu 14
00180 Helsinki

Rekisteritunnus: 4445/03/MjMv
Y tunnus: 1775139-6

Puh: 09-549 00100
Fax: 09-549 00111
Sähköposti:

Sivun alkuun

   

TOP 5 Lento+hotelli

1. Rooma 3vrk 465€
2. Budapest 2vrk 359€
3. Pariisi 4vrk 475€
4. Lontoo 2vrk 399€
5. Barcelona 3vrk 465€
Lisää tarjouksia

TOP 5 lennot

1. Malaga 331€
2. Budapest 287€
3. Pariisi 251€
4. Rooma 226€
5. Miami 495€
Lisää tarjouksia

TOP 5 Hotellit

1. Bangkok 15€
2. Torremolinos 24€
3. Budapest 39€
4. Cha Am 25€
5. Orlando 20€
Varaa hotelli

Muista myös nämä

Haluatko tietää tarjouksis- tamme ennen muita, tilaa sähköinen uutiskirjeemme
Vuokraa autosi edullisesti - tuhansia vuokrauspisteitä ympäri maailman
Kanta-asiakkaana saat lisä- etuja. Liity ilmaiseksi